СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Редакция от 21.09.2026 г.

Настоящее Согласие на обработку персональных данных (далее — «Согласие») даётся мной, физическим лицом (далее — «Субъект персональных данных», «Пользователь»), свободно, своей волей и в своём интересе при заполнении любой формы обратной связи, опроса (квиза) или калькулятора, а также при отправке сообщения в онлайн-чат на сайте https://help-dolgi.ru/ и всех его страницах (далее — «Сайт») путём проставления отметки в поле «Я даю согласие на обработку персональных данных» и нажатия кнопки отправки формы либо путём отправки сообщения в онлайн-чат после ознакомления с настоящим Согласием.

Проставление отметки и отправка формы означают, что я ознакомлен(а) с текстом настоящего Согласия и Политикой в отношении обработки персональных данных, понимаю их содержание и принимаю условия в полном объёме.

1. Оператор персональных данных

Параметр

Значение

Наименование

Индивидуальный предприниматель Болотов Артём Игоревич

ИНН

540535914443

ОГРНИП

320547600081606

Адрес для направления корреспонденции

630017, Новосибирская обл., г. Новосибирск, ул. Бориса Богаткова, д. 184/1, кв. 62

Электронная почта

info@opora54.ru

Телефон

+7 (383) 375-48-00

Сайт

https://help-dolgi.ru/

Сведения в реестре операторов

Уведомление зарегистрировано реестре операторов 07.09.2026 г., регистрационный номер 54-26-063470


2. Персональные данные, на обработку которых даётся согласие
Я даю согласие на обработку следующих моих персональных данных, предоставленных мной самостоятельно через формы Сайта:
1.фамилия, имя (отчество — при добровольном указании);
2.номер контактного телефона;
3.адрес электронной почты (при указании);
4.идентификатор в мессенджере — при указании;
5.город / регион (при указании);
6.сведения о моём финансовом положении, указанные мной в ответах на вопросы опросов (квизов) Сайта: примерная общая сумма задолженности, наличие ипотеки или автокредита, наличие и длительность просрочек по платежам, статус занятости (трудоустроен, не работаю, пенсионер), диапазон официального дохода, наличие имущества по видам, сведения о прохождении процедуры банкротства и о попытках получить кредит;
7.сведения о транспортном средстве, дорожно-транспортном происшествии, страховом случае, повреждении имущества — при обращении по соответствующим услугам;
8.сведения, добровольно сообщённые мной в свободном текстовом поле формы или в сообщениях онлайн-чата, в том числе описание моей ситуации;
9. предпочтительный способ связи для получения ответа;
10.дата, время и факт направления обращения, адрес страницы, с которой отправлена форма, рекламные метки перехода (UTM) и идентификатор визита.

Я уведомлён(а), что сведения о финансовом положении запрашиваются в обобщённом виде (диапазонами) и нужны исключительно для предварительной оценки моей ситуации юристом.

Я подтверждаю, что не обязан(а) указывать сведения, относящиеся к специальным категориям персональных данных (о состоянии здоровья, судимости и т.п.), и что любые такие сведения сообщаются мной исключительно по собственной инициативе.

Я уведомлён(а), что Оператор не запрашивает через формы Сайта паспортные данные, номера банковских карт и счетов, копии документов.

3. Цели обработки персональных данных

№

Цель

Правовое основание

1

Обработка обращения (заявки, вопроса, ответов на опрос) и предоставление первичной консультации по интересующей меня юридической услуге, в том числе предварительная оценка возможности и условий процедуры банкротства или восстановления кредитной истории

п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ (согласие)

2

Связь со мной по указанным контактам: телефонный звонок, обратный звонок, сообщение в мессенджере, SMS, письмо на e-mail — для уточнения запроса, направления заключения юриста, согласования времени консультации

п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ (согласие)

3

Согласование условий и заключение договора об оказании юридических услуг

п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ

4

Ведение внутреннего учёта обращений, контроль качества обслуживания (в том числе запись телефонных разговоров), определение рекламного источника обращения, формирование обезличенной статистики

п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ (согласие)

Обработка персональных данных осуществляется в объёме, не превышающем необходимого для достижения указанных целей.

4. Перечень действий с персональными данными и способы обработки
Я даю согласие на совершение следующих действий: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ) лицам, указанным в разделе 5, блокирование, удаление, уничтожение.
Обработка осуществляется смешанным способом (с использованием средств автоматизации и без таковых) с использованием баз данных, расположенных на территории Российской Федерации.

5. Передача персональных данных и поручение обработки
Я уведомлён(а) и согласен(на), что Оператор вправе поручить обработку моих персональных данных следующим лицам, действующим по поручению Оператора на основании договора и обязанным соблюдать конфиденциальность и требования ст. 19 152-ФЗ:

Лицо (категория)

Наименование / ИНН

Цель передачи

Конструктор Сайта и форм обратной связи

АО «Тильда Паблишинг», ИНН 9707041449

Функционирование Сайта, приём и передача данных, введённых в формы

Сервис защиты от сетевых атак в составе инфраструктуры Сайта

ООО «ДДОС-ГВАРД», ИНН 9204005780

Фильтрация трафика и передача данных, введённых в формы, на серверы Сайта

Сервис онлайн-чата

ИП Гологан Дмитрий Михайлович, ИНН 771778951080 (сервис Venyoo)

Приём и передача сообщений и контактных данных, оставленных в онлайн-чате

Провайдер CRM-системы

ООО «1С-Битрикс», ИНН 7717586110

Хранение и обработка заявок, ведение истории коммуникаций

Провайдер корпоративной электронной почты

ООО «Яндекс», ИНН 7736207543 (Яндекс 360)

Получение уведомлений о заявках, переписка со мной по электронной почте

Оператор облачной телефонии

ООО «ФАСТКОМ», ИНН 7702764401

Приём и запись телефонных звонков, распределение обращений

Лицо, непосредственно оказывающее юридические услуги

ИП Болотова Елизавета Валентиновна, ИНН 540515323308

Оказание запрошенной услуги

Лицо, непосредственно оказывающее юридические услуги

ООО ЮК «Опора», ИНН 5402042465

Оказание запрошенной услуги

Актуальный перечень указанных лиц публикуется в Политике в отношении обработки персональных данных и может изменяться Оператором с уведомлением через Сайт.

Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных. Персональные данные не передаются третьим лицам для целей, не указанных в настоящем Согласии, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.

6. Срок действия согласия и порядок отзыва
Настоящее Согласие действует 1 (один) год с момента его предоставления либо до момента его отзыва мной, в зависимости от того, какое событие наступит ранее.

Если по итогам обращения между мной и Оператором (или лицом, указанным в разделе 5) заключается договор об оказании услуг, срок обработки определяется сроком действия договора и сроками хранения, установленными законодательством Российской Федерации.
Согласие может быть отозвано мной в любой момент путём направления письменного заявления:
•на адрес электронной почты: info@opora54.ru (с темой «Отзыв согласия на обработку персональных данных»);
•либо почтовым отправлением по адресу: 630017, Новосибирская обл., г. Новосибирск, ул. Бориса Богаткова, д. 184/1, кв. 62.
Заявление должно позволять идентифицировать меня как субъекта персональных данных (ФИО, номер телефона и/или e-mail, указанные при обращении).

Оператор прекращает обработку и уничтожает персональные данные в срок, не превышающий 30 (тридцати) дней с даты поступления отзыва, за исключением случаев, когда законодательство Российской Федерации допускает продолжение обработки без согласия субъекта (в том числе для исполнения заключённого договора, исполнения обязанностей, возложенных на Оператора законом, а также для защиты прав и законных интересов Оператора).

7. Права субъекта персональных данных
Я уведомлён(а), что имею право:
1.получать сведения об обработке моих персональных данных в объёме, предусмотренном ч. 7 ст. 14 152-ФЗ;
2.требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
3.отозвать настоящее Согласие в порядке, указанном в разделе 6;
4.обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор или в судебном порядке.

8. Заключительные положения
Я подтверждаю, что достиг(ла) возраста 18 лет и обладаю дееспособностью в объёме, необходимом для предоставления настоящего Согласия. Если персональные данные предоставляются мной в отношении иного лица, я подтверждаю наличие у меня полномочий на предоставление такого согласия.
Я подтверждаю, что предоставленные мной персональные данные являются достоверными.
Датой предоставления Согласия считается дата отправки формы на Сайте, фиксируемая в информационной системе Оператора вместе с версией текста Согласия, действовавшей на этот момент.
ПОЛИТИКА В ОТНОШЕНИИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Индивидуальный предприниматель Болотов Артём Игоревич
Редакция от 21.09.2026 г. Утверждена приказом ИП Болотова А.И. от 21.09.2026 г.

1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — «Политика») разработана во исполнение требований п. 2 ч. 1 ст. 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — «152-ФЗ») и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности, принимаемые Индивидуальным предпринимателем Болотовым Артёмом Игоревичем.

1.2. Оператор персональных данных:

Параметр

Значение

Наименование

Индивидуальный предприниматель Болотов Артём Игоревич

ИНН

540535914443

ОГРНИП

320547600081606

Адрес для направления корреспонденции

630017, Новосибирская обл., г. Новосибирск, ул. Бориса Богаткова, д. 184/1, кв. 62

Электронная почта

info@opora54.ru

Телефон

+7 (383) 375-48-00

Сайт

https://help-dolgi.ru/

Сведения в реестре операторов

Уведомление зарегистрировано реестре операторов 07.09.2026 г., регистрационный номер 54-26-063470


1.3. Политика действует в отношении всех персональных данных, которые Оператор получает от субъектов персональных данных через сайт https://opora54.ru и все его страницы, включая страницы услуг по банкротству физических лиц, восстановлению кредитной истории, автоюридическим услугам, спорам со страховыми компаниями, дорожными и коммунальными службами, независимой экспертизе, агентской программе (далее — «Сайт»), а также по телефону, электронной почте, в мессенджерах и при личном обращении.

1.4. Оператор не проверяет достоверность предоставленных персональных данных и исходит из того, что субъект предоставляет достоверные данные и поддерживает их в актуальном состоянии.

1.5. Настоящая Политика подлежит опубликованию в свободном доступе в сети «Интернет» на Сайте. Действующая редакция всегда доступна по адресу https://help-dolgi.ru/policy
.
2. Термины и определения
Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий, совершаемых с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
Оператор — ИП Болотов Артём Игоревич.
Пользователь — физическое лицо, использующее Сайт и (или) обращающееся к Оператору.
Автоматизированная обработка — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
Предоставление персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных определённому лицу или определённому кругу лиц.
Распространение персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределённому кругу лиц.
Уничтожение персональных данных — действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе и (или) в результате которых уничтожаются материальные носители.

3. Принципы и правовые основания обработки
3.1. Обработка персональных данных осуществляется на основе принципов, установленных ст. 5 152-ФЗ: законности и справедливости, ограничения обработки достижением конкретных заранее определённых целей, недопустимости объединения баз данных с несовместимыми целями, обработки только тех данных, которые отвечают целям обработки, точности и достаточности данных, хранения не дольше, чем этого требуют цели обработки.
3.2. Правовыми основаниями обработки являются:
1.Конституция Российской Федерации;
2.Гражданский кодекс Российской Федерации;
3.Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
4.Федеральный закон от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;
5.Федеральный закон от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе» (в части рассылки рекламных сообщений);
6.Федеральный закон от 06.12.2011 № 402-ФЗ «О бухгалтерском учёте» и Налоговый кодекс Российской Федерации (в части хранения документов);
7.договоры, заключаемые между Оператором и субъектами персональных данных;
8.согласия субъектов персональных данных на обработку персональных данных;
9.настоящая Политика и иные локальные акты Оператора.

4. Категории субъектов и обрабатываемых персональных данных
4.1. Пользователи, направившие обращение через формы, опросы (квизы) и онлайн-чат Сайта

Категория данных

Состав

Идентификационные

фамилия, имя, отчество (при указании)

Контактные

номер телефона, адрес электронной почты, идентификатор в мессенджере, предпочтительный способ связи

Сведения о финансовом положении

примерная сумма задолженности, наличие ипотеки или автокредита, наличие и длительность просрочек, статус занятости, диапазон официального дохода, наличие имущества по видам, сведения о прохождении банкротства и попытках получить кредит

Сведения по автоюридическим и имущественным спорам

сведения о транспортном средстве, ДТП, страховом случае, повреждении имущества

Иные

город/регион, содержание свободного текстового поля обращения и сообщений онлайн-чата, дата и время обращения, страница отправки формы, рекламные метки (UTM), идентификатор визита

4.2. Посетители Сайта (технические данные)
IP-адрес, сведения о браузере и операционной системе, тип устройства, разрешение экрана, источник перехода (referrer), просмотренные страницы, время посещения, идентификаторы файлов cookie и систем веб-аналитики.
Порядок обработки таких данных дополнительно раскрыт в Политике использования файлов cookie.
4.3. Клиенты (заказчики услуг)
Фамилия, имя, отчество; дата и место рождения; данные документа, удостоверяющего личность; СНИЛС и ИНН; адрес регистрации и фактического проживания; контактные данные; семейное положение и сведения о членах семьи и иждивенцах — в объёме, необходимом для процедуры банкротства; сведения о доходах, имуществе, обязательствах и кредиторах; сведения, необходимые для оказания юридической услуги (обстоятельства дела, копии процессуальных и иных документов); банковские реквизиты для расчётов.
4.4. Абоненты телефонных линий Оператора
Номер телефона, дата, время и длительность звонка, аудиозапись разговора, рекламный источник звонка.
4.5. Участники агентской программы
Фамилия, имя, отчество; контактные данные; банковские реквизиты и ИНН для выплаты вознаграждения; сведения о переданных рекомендациях — в объёме, необходимом для заключения и исполнения агентского договора. Страница агентской программы на Сайте не содержит форм сбора персональных данных.
4.6. Персональные данные, которые Оператор НЕ обрабатывает
Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (расовая и национальная принадлежность, политические взгляды, религиозные и философские убеждения, состояние здоровья, интимная жизнь) и биометрические персональные данные, за исключением случаев, когда такие сведения добровольно сообщены субъектом в рамках оказания юридической услуги и их обработка необходима для её оказания.
Оператор не обрабатывает персональные данные несовершеннолетних. Сайт не предназначен для лиц младше 18 лет.

5. Цели обработки и сроки хранения

№

Цель

Категории субъектов

Правовое основание

Срок хранения

1

Обработка обращений с Сайта, предварительная оценка ситуации, первичная консультация

п. 4.1

Согласие

1 год с момента получения согласия или до его отзыва

2

Связь с субъектом по указанным контактам, направление заключения юриста

п. 4.1

Согласие

1 год или до отзыва

3

Заключение и исполнение договора об оказании юридических услуг

п. 4.3

п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ (исполнение договора)

Срок действия договора + 3 года (срок исковой давности)

4

Исполнение обязанностей по бухгалтерскому и налоговому учёту

п. 4.3, 4.5

п. 2 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ (исполнение обязанности по закону)

5 лет

5

Контроль качества обслуживания, запись телефонных разговоров, обучение сотрудников

п. 4.4

Согласие (уведомление в начале звонка)

6 месяцев

6

Определение рекламного источника обращения, оценка эффективности рекламы, показ рекламы посетителям Сайта в рекламной системе VK (ретаргетинг)

п. 4.1, 4.2, 4.4

Согласие (форма, cookie-баннер)

1 год или до отзыва

7

Направление рекламных и информационных сообщений

п. 4.1, 4.3

Отдельное согласие (ст. 18 ФЗ «О рекламе»)

До отзыва согласия

8

Веб-аналитика

п. 4.2

Согласие через cookie-баннер

Согласно Политике cookie

9

Заключение и исполнение агентских договоров, выплата вознаграждения

п. 4.5

п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ

Срок действия договора + 3 года

10

Публикация отзывов клиентов на Сайте

п. 4.3

Отдельное согласие на распространение (ст. 10.1 152-ФЗ)

До отзыва согласия

11

Рассмотрение обращений и жалоб субъектов персональных данных

все

ст. 14, 20 152-ФЗ

3 года

По достижении целей обработки либо в случае утраты необходимости в их достижении персональные данные подлежат уничтожению или обезличиванию в срок, не превышающий 30 дней, если иное не предусмотрено законодательством или договором.

6. Порядок и условия обработки
6.1. Обработка осуществляется смешанным способом: с использованием средств автоматизации и без использования таких средств.
6.2. Обработка персональных данных осуществляется: с согласия субъекта персональных данных; в случаях, когда согласие не требуется в силу закона (ч. 1 ст. 6 152-ФЗ), в том числе для исполнения договора, стороной которого является субъект, и для осуществления прав и законных интересов Оператора при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта.
6.3. Локализация баз данных. Оператор осуществляет запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации (ч. 5 ст. 18 152-ФЗ).
6.4. Трансграничная передача. Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных.
6.5. Передача третьим лицам. Оператор вправе поручить обработку персональных данных третьим лицам на основании заключаемого договора при условии соблюдения ими требований ч. 3 ст. 6 и ст. 19 152-ФЗ, включая обязанность соблюдать конфиденциальность и обеспечивать безопасность персональных данных.

Перечень лиц, которым Оператор передаёт персональные данные или поручает их обработку:

Лицо

ИНН

Обрабатываемые данные

Цель

АО «Тильда Паблишинг»

9707041449

ФИО, контакты, ответы на вопросы опросов, содержание обращения, технические данные

Функционирование Сайта, приём и передача данных из форм

ООО «ДДОС-ГВАРД»

9204005780

IP-адрес, технические данные запроса, а также данные, передаваемые через формы Сайта, — в силу работы сервиса в режиме обратного прокси в составе инфраструктуры Сайта

Фильтрация трафика, защита Сайта от сетевых атак

ИП Гологан Дмитрий Михайлович (сервис Venyoo)

771778951080

имя, контакты, содержание сообщений онлайн-чата, технические данные

Работа онлайн-чата на Сайте, передача обращений Оператору

ООО «1С-Битрикс»

7717586110

ФИО, контакты, ответы на вопросы опросов, содержание обращения, история коммуникаций

Хранение и обработка заявок в CRM-системе «Битрикс24»

ООО «ФАСТКОМ»

7702764401

номер телефона, дата, время и длительность звонка, аудиозапись разговора

Приём, распределение и запись телефонных звонков

ООО «Яндекс»

7736207543

технические данные посетителей, идентификаторы cookie; имя, контакты и содержание обращений — в уведомлениях о заявках

Веб-аналитика (Яндекс.Метрика), отображение интерактивной карты (Яндекс.Карты) — только при согласии через cookie-баннер; корпоративная электронная почта (Яндекс 360) — получение уведомлений о заявках с Сайта и переписка с субъектами

ООО «ВК»

7743001840

технические данные посетителей, идентификаторы cookie, сведения о посещённых страницах

Оценка эффективности рекламы и показ рекламы в рекламной системе VK (пиксель Top@Mail.ru) — только при согласии через cookie-баннер

ООО «Руформ» (видеохостинг RUTUBE)

7714886605

технические данные посетителей, идентификаторы cookie

Воспроизведение видео, встроенного на страницы Сайта, — только при согласии через cookie-баннер. ООО «Руформ» и используемые им сервисы аналитики, включая АО «Медиаскоп» (ОГРН 1027739451520), обрабатывают данные как самостоятельные операторы

ИП Болотова Елизавета Валентиновна

540515323308

ФИО, контакты, сведения по делу, сведения о финансовом положении

Оказание юридических услуг субъекту (деятельность в области права)

ООО ЮК «Опора»

5402042465

ФИО, контакты, сведения по делу, сведения о финансовом положении

Оказание юридических услуг субъекту

Иные системы веб-аналитики и рекламы, сервисы коллтрекинга и онлайн-консультанта, кроме указанных выше, на дату утверждения настоящей Политики Оператором не используются. При их подключении настоящий перечень подлежит дополнению.

6.6. Персональные данные могут быть предоставлены государственным органам, в том числе арбитражному суду и финансовому управляющему в рамках процедуры банкротства, в порядке и объёме, установленных законодательством Российской Федерации.

6.7. Оператор не принимает решений, порождающих юридические последствия в отношении субъекта, исключительно на основании автоматизированной обработки персональных данных. Ответы на вопросы опросов (квизов) используются только для подготовки юристом предварительного заключения.

7. Меры по обеспечению безопасности персональных данных
7.1. Оператор принимает правовые, организационные и технические меры, предусмотренные ст. 18.1 и ст. 19 152-ФЗ, в том числе:
1. назначение лица, ответственного за организацию обработки персональных данных;
2. издание локальных актов по вопросам обработки и защиты персональных данных;
3. ознакомление работников с положениями законодательства о персональных данных и локальных актов Оператора, обучение работников;
4. определение угроз безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах;
5. применение организационных и технических мер по обеспечению безопасности в соответствии с уровнем защищённости, определённым согласно постановлению Правительства РФ от 01.11.2012 № 1119;
6. ограничение и разграничение доступа к персональным данным, ведение учёта лиц, допущенных к обработке;
7. использование средств защиты информации, антивирусной защиты, шифрования канала связи (протокол HTTPS);
8. резервное копирование и восстановление данных;
9. регистрация и учёт действий с персональными данными в информационных системах;
10. осуществление внутреннего контроля соответствия обработки требованиям 152-ФЗ;
11. оценка вреда, который может быть причинён субъектам персональных данных;
12. обеспечение раздельного хранения материальных носителей персональных данных, обрабатываемых для разных целей.

7.2. В случае выявления инцидента, повлекшего неправомерную передачу (предоставление, распространение, доступ) персональных данных, Оператор уведомляет Роскомнадзор в порядке и сроки, установленные ч. 3.1 ст. 21 152-ФЗ: в течение 24 часов — о факте инцидента, в течение 72 часов — о результатах внутреннего расследования.

8. Права субъектов персональных данных
8.1. Субъект персональных данных имеет право:
1. получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных, в объёме, предусмотренном ч. 7 ст. 14 152-ФЗ;
2. требовать уточнения персональных данных, их блокирования или уничтожения, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
3. отозвать согласие на обработку персональных данных;
4. возражать против обработки персональных данных в целях продвижения услуг на рынке;
5. обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в судебном порядке;
6. на защиту своих прав и законных интересов, в том числе на возмещение убытков и компенсацию морального вреда.

8.2. Порядок направления запросов. Запрос направляется на адрес электронной почты info@opora54.ru или почтовым отправлением по адресу 630017, Новосибирская обл., г. Новосибирск, ул. Бориса Богаткова, д. 184/1, кв. 62.
Запрос должен содержать (ч. 3 ст. 14 152-ФЗ): номер основного документа, удостоверяющего личность субъекта или его представителя, сведения о дате выдачи и выдавшем органе; сведения, подтверждающие участие субъекта в отношениях с Оператором (номер договора, дата обращения, номер телефона, указанный в форме, и т.п.), либо сведения, иным образом подтверждающие факт обработки данных Оператором; подпись субъекта или его представителя.

Запрос может быть направлен в электронной форме и подписан электронной подписью в соответствии с законодательством Российской Федерации.

8.3. Сроки рассмотрения:

Обращение

Срок ответа

Запрос сведений об обработке

10 рабочих дней (продление не более чем на 5 рабочих дней с уведомлением)

Требование об уточнении / уничтожении данных

7 рабочих дней с даты предоставления подтверждающих сведений

Отзыв согласия

Прекращение обработки в срок не более 30 дней

Уведомление о неправомерной обработке

3 рабочих дня с даты устранения нарушения

8.4. Оператор вправе отказать в предоставлении сведений в случаях, предусмотренных ч. 8 ст. 14 152-ФЗ, с мотивированным ответом в срок, не превышающий 10 рабочих дней.

9. Ответственное лицо
Лицом, ответственным за организацию обработки персональных данных у Оператора, является Болотов Артём Игоревич. Контакты: info@opora54.ru, +7 (383) 375-48-00.

10. Заключительные положения
10.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.
10.2. Действующая редакция Политики постоянно доступна по адресу https://help-dolgi.ru/policy.
10.3. Все отношения, не урегулированные настоящей Политикой, регулируются законодательством Российской Федерации.
10.4. Контроль исполнения требований настоящей Политики осуществляется лицом, ответственным за организацию обработки персональных данных.
ПОЛИТИКА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ФАЙЛОВ COOKIE
Сайт https://help-dolgi.ru
Оператор: ИП Болотов Артём Игоревич, ИНН 540535914443, ОГРНИП 320547600081606
Редакция от 21.09.2026 г.

1. Что такое файлы cookie
Файлы cookie — небольшие текстовые файлы, которые сайт сохраняет в браузере вашего устройства при посещении. Они позволяют сайту «запоминать» ваши действия и настройки, обеспечивать корректную работу интерфейса и собирать статистику посещаемости.
Помимо cookie на Сайте могут использоваться сходные технологии: localStorage и sessionStorage, веб-маяки (пиксели), скрипты счётчиков. В настоящей Политике все они далее для краткости именуются «cookie».

2. Cookie и персональные данные
Отдельные файлы cookie содержат уникальные идентификаторы, которые сами по себе или в совокупности с другими сведениями (IP-адрес, данные о браузере и устройстве) могут позволить определить конкретного пользователя. В таких случаях данные, собираемые через cookie, рассматриваются Оператором как персональные данные и обрабатываются в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ и Политикой в отношении обработки персональных данных.

Оператор обрабатывает такие данные:
• строго необходимые cookie — на основании п. 4 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ, поскольку без них Сайт не может функционировать и предоставить вам запрошенный доступ к нему;
• функциональные, аналитические и рекламные cookie — исключительно на основании вашего согласия, выраженного через баннер согласия при первом посещении Сайта.

3. Категории используемых cookie
3.1. Строго необходимые (technical). Обеспечивают базовую работу Сайта: сохранение сессии, защита форм от автоматической отправки (антиспам), балансировка нагрузки, запоминание вашего выбора в баннере cookie. Отключение невозможно — без них Сайт не работает.
3.2. Функциональные (functional). Запоминают адрес предыдущей просмотренной страницы для корректной работы форм обратной связи, обеспечивают работу онлайн-чата, отображают интерактивную карту с адресами офисов и встроенные видеоролики, ведут внутреннюю статистику платформы, на которой работает Сайт. Отключение не блокирует работу Сайта, но часть функций (чат, карта, видео) будет недоступна.
3.3. Аналитические (analytics). Собирают статистику: количество посетителей, источники переходов, просмотренные страницы, глубина и время просмотра, поведение на странице (в том числе записи сессий и карты кликов). Используются для улучшения Сайта и оценки эффективности рекламы.
3.4. Рекламные (marketing). Позволяют оценивать конверсию рекламных кампаний и показывать рекламу посетителям Сайта в рекламной системе VK (ретаргетинг).

4. Перечень файлов cookie
Перечень актуален на дату утверждения настоящей Политики и соответствует результатам технического аудита Сайта.
4.1. Собственные файлы cookie Сайта

Имя

Назначение

Категория

Срок хранения

previousUrl

Сохранение адреса предыдущей просмотренной страницы для корректной работы форм обратной связи

Функциональные

до 1 суток

cookie_consent

Хранение вашего выбора в баннере согласия на использование cookie

Строго необходимые

6 месяцев

firstLoad, _appearanceState

Служебные параметры отображения виджетов Сайта

Функциональные

Сессия / до 1 суток

domain_sid, mdd

Служебные идентификаторы скриптов Сайта

Функциональные

до 7 дней / до 1 суток

4.2. Файлы cookie третьих лиц

Имя

Владелец

Назначение

Категория

Срок

tildasid

АО «Тильда Паблишинг», ИНН 9707041449

Идентификатор пользовательской сессии, обеспечение работы страниц и форм

Строго необходимые

до 1 суток

tildauid

АО «Тильда Паблишинг», ИНН 9707041449

Уникальный идентификатор посетителя, внутренняя статистика посещаемости платформы

Функциональные

до 3 месяцев

__ddg1_

ООО «ДДОС-ГВАРД», ИНН 9204005780

Идентификация клиента системой защиты от сетевых атак

Строго необходимые

до 1 года

__ddg8_, __ddg9_, __ddg10_

ООО «ДДОС-ГВАРД», ИНН 9204005780

Технические параметры запроса, включая IP-адрес и метку времени, для фильтрации вредоносного трафика

Строго необходимые

до 1 суток

_ym_uid, _ym_d

ООО «Яндекс», ИНН 7736207543

Идентификатор посетителя и дата первого визита в Яндекс.Метрике

Аналитические

до 1 года

_ym_isad, _ym_visorc

ООО «Яндекс», ИНН 7736207543

Определение блокировщиков рекламы, работа Вебвизора

Аналитические

до 1 суток / до 30 минут

yabs-sid, pi, yashr, is_gdpr, is_gdpr_b

ООО «Яндекс», ИНН 7736207543

Служебные идентификаторы сервисов Яндекса, используемые Яндекс.Метрикой

Аналитические

Сессия / до 13 месяцев

yandexuid, yuidss, ymex, i, bh, _yasc

ООО «Яндекс», ИНН 7736207543

Работа интерактивной карты с адресами офисов (Яндекс.Карты)

Функциональные

до 13 месяцев

tmr_lvid, tmr_lvidTS, tmr_detect, FTID

ООО «ВК», ИНН 7743001840

Пиксель Top@Mail.ru: учёт посещений и конверсий, показ рекламы в рекламной системе VK

Рекламные

до 1 года / до 1 суток

venyoo_widget_default_unique, form_page, ref_host

ИП Гологан Д. М. (сервис Venyoo), ИНН 771778951080

Работа онлайн-чата, сохранение страницы, с которой начат диалог

Функциональные

до 1 суток

uuid, spid, spsc, ea, eg, qrator_msid2

ООО «Руформ» (RUTUBE), ИНН 7714886605

Воспроизведение встроенного видео, защита видеоплатформы от атак

Функциональные

Сессия / до 13 месяцев

guid (домен tns-counter.ru)

АО «Медиаскоп», ОГРН 1027739451520

Счётчик измерения аудитории, встроенный в видеоплеер RUTUBE

Аналитические

до 1 года

Файлы cookie ООО «ДДОС-ГВАРД» устанавливаются инфраструктурой, обеспечивающей работу Сайта, и используются исключительно для защиты Сайта от сетевых атак.
4.3. Системы веб-аналитики и рекламы
На Сайте используются:
• Яндекс.Метрика (ООО «Яндекс») — счётчик посещаемости, в том числе Вебвизор. Запись содержимого полей форм отключена. Записи сессий хранятся не более 15 дней;
• Пиксель Top@Mail.ru (ООО «ВК») — учёт посещений и конверсий, показ рекламы в рекламной системе VK;
• Яндекс.Карты (ООО «Яндекс») — интерактивная карта с адресами офисов;
• Онлайн-чат Venyoo — приём сообщений и контактов посетителей;
• Видеоплеер RUTUBE — воспроизведение встроенных видеороликов; плеер содержит собственный счётчик измерения аудитории.
Скрипты этих сервисов загружаются только после вашего согласия в баннере cookie для соответствующей категории. Сервисы Google, YouTube и Meta на Сайте не используются, их файлы cookie не устанавливаются.
При подключении иных сервисов настоящий раздел дополняется, а баннер согласия отображается посетителям повторно.

5. Ваш выбор и управление cookie
5.1. Баннер согласия. При первом посещении Сайта отображается баннер, где вы можете: принять все категории cookie; принять только строго необходимые cookie; выбрать отдельные категории в разделе «Настроить».
Аналитические и рекламные скрипты не загружаются до получения вашего согласия. Ваш выбор сохраняется на 6 месяцев, после чего запрос будет показан повторно.
5.2. Изменение или отзыв согласия. Изменить или отозвать согласие можно в любой момент: нажав ссылку «Настройки cookie» в подвале Сайта; очистив файлы cookie в браузере — при следующем посещении баннер появится снова.
5.3. Управление через браузер. Вы можете запретить или ограничить cookie в настройках браузера. Учитывайте, что блокировка строго необходимых cookie может нарушить работу Сайта.

Браузер

Раздел настроек

Google Chrome

Настройки → Конфиденциальность и безопасность → Файлы cookie

Яндекс.Браузер

Настройки → Сайты → Расширенные настройки сайтов → Cookie-файлы

Mozilla Firefox

Настройки → Приватность и защита → Куки и данные сайтов

Safari

Настройки → Конфиденциальность → Управление данными веб-сайтов

Microsoft Edge

Настройки → Файлы cookie и разрешения сайтов


6. Сроки хранения и трансграничная передача
Собранные посредством cookie данные хранятся в течение сроков, указанных в разделе 4, и не дольше, чем этого требуют цели обработки. Записи сессий (Вебвизор) хранятся не более 15 дней.

Оператор не осуществляет трансграничную передачу данных, собираемых посредством cookie. Все используемые на Сайте сервисы являются российскими и размещают данные на территории Российской Федерации.

7. Ваши права
Вы вправе запросить сведения об обработке данных, собранных посредством cookie, потребовать их уточнения или уничтожения, а также отозвать согласие. Порядок направления запросов — раздел 8 Политики в отношении обработки персональных данных.
Контакты для обращений: info@opora54.ru, 630017, Новосибирская обл., г. Новосибирск, ул. Бориса Богаткова, д. 184/1, кв. 62.

8. Изменения Политики
Оператор вправе изменять настоящую Политику. Актуальная редакция размещается по адресу https://help-dolgi.ru/policy. При существенном изменении состава используемых cookie баннер согласия отображается повторно.
Согласие на получение рекламной и информационной рассылки
Настоящим я, действуя свободно, своей волей и в своём интересе, подтверждая свою дееспособность, предоставляю ИП Болотов Артём Игоревич, ИНН 540535914443, ОГРНИП 320547600081606 (далее — Оператор), настоящее согласие на получение рекламной и информационной рассылки (далее — Согласие) на условиях, изложенных ниже.
1. Даю согласие на получение от Оператора, в том числе от лиц, действующих по его поручению, сообщений рекламного и информационного характера посредством СМС-сообщений, push-уведомлений, сообщений в мессенджерах и приложениях, телефонных звонков, сообщений на адрес электронной почты и иными способами, на предоставленные мной номер телефона и/или адрес электронной почты.
2. Даю согласие на обработку персональных данных (фамилия, имя, номер телефона, адрес электронной почты) с использованием и без использования средств автоматизации в целях, указанных в п. 1 настоящего Согласия, включая: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ) лицам, привлекаемым Оператором для целей рассылки, блокирование, удаление, уничтожение.
3. Подтверждаю достоверность и принадлежность мне предоставленных данных; передаваемые мной данные не являются персональными данными третьих лиц.
4. Настоящее Согласие является отдельным документом и предоставляется независимо от согласия на обработку персональных данных для иных целей и от иных документов, размещённых на Сайте, в соответствии с ч. 1 ст. 9 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных» и ст. 18 Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе».
5. Согласие считается предоставленным с момента проставления отметки («галочки») и/или нажатия соответствующей кнопки в форме на Сайте https://help-dolgi.ru, где размещено данное Согласие, и действует бессрочно до момента его отзыва.
6. Уведомлен(а), что вправе в любой момент отозвать настоящее Согласие, направив Оператору заявление на адрес электронной почты info@opora54.ru либо по почтовому адресу Оператора, указанному выше, а также иным способом, предусмотренным настоящим Согласием или законодательством РФ (в частности, по ссылке для отписки в получаемом сообщении).
7. Действующая редакция настоящего Согласия является открытым и общедоступным документом, размещённым на Сайте. Оператор вправе вносить изменения в настоящее Согласие в одностороннем порядке; новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте.
Реквизиты Оператора

Параметр

Значение

Наименование

Индивидуальный предприниматель Болотов Артём Игоревич

ИНН

540535914443

ОГРНИП

320547600081606

Адрес для направления корреспонденции

630017, Новосибирская обл., г. Новосибирск, ул. Бориса Богаткова, д. 184/1, кв. 62

Электронная почта

info@opora54.ru

Телефон

+7 (383) 375-48-00

Сайт

https://help-dolgi.ru

Сведения в реестре операторов

Уведомление зарегистрировано реестре операторов 07.09.2026 г., регистрационный номер 54-26-063470

Made on
Tilda